Como Funciona

Utilizar o sistema OcorrenciaOnline.com é muito fácil. Basta cadastrar-se no sistema, escolher as configurações iniciais sugeridas na contratação ou configurar o sistema conforme desejar, e em seguida começar a gerenciar as suas ocorrências, atividades e projetos.

1. Cadastre suas Áreas de Trabalho

As áreas de trabalho servem para agrupar e organizar as ocorrências de acordo com os departamentos ou áreas de negócio de sua empresa. Ao contratar o serviço OcorrenciaOnline.com você poderá selecionar algumas áreas pré-definidas ou poderá criar as suas próprias áreas.

4. Cadastre seus Departamentos

Cadastre todos os departamentos de sua empresa para que possa agrupar e organizar seus usuários. Você poderá determinar responsáveis e aprovadores para as ocorrências por departamento e dar direitos de acesso apenas à determinadas áreas de trabalho de sua empresa.

7. Cadastre seus Clientes

O cadastro de clientes permite que todos os clientes da empresa sejam cadastrados e também que sejam determinadas quais áreas de trabalho estes clientes terão acesso. Permite ainda que sejam associados diversos contatos dos clientes contendo o nome, cargo, e-mail e telefone de cada um.

2. Cadastre os Status das Ocorrências

Você pode determinar quais status vão definir o ciclo de vida das ocorrências em sua empresa. Os status são definidos por área de trabalho, possibilitando que cada área de trabalho tenha seu próprio ciclo de vida para as atividades. Alguns exemplos de status são: Pendente, Em Andamento, Finalizado, Cancelado, etc...

5. Defina Perfis de Usuários

O cadastro de perfis possibilita que sejam criados diferentes perfis de acesso para os usuários do sistema. Os perfis podem determinar direitos à funções do sistema e ao nível de visualização dos dados.Você poderá criar quantos perfis forem necessários.

 

8. Cadastre seus Projetos

Cadastre todos os projetos de sua empresa e faça o acompanhamento do andamento de de cada um deles verificando a duração prevista e realizada, controlando responsáveis e prazos através dos relatórios e gráficos do sitema. Inclusive do gráfico de Gantt.

3. Cadastre os Tipos de Ocorrências

Você mesmo poderá determinar quais tipos de ocorrência ou atividade quer controlar. Os tipos de ocorrência podem ser diferentes para cada área de trabalho. Isto permite que cada departamento possa controlar suas próprias atividades.



6. Cadastre os Usuários

No cadastro de usuários você poderá determinar um perfil para o usuário, o seu departamento, o seu valor hora, o login e senha de acesso ao sistema, o e-mail que o usuário receberá as notificações do sistema, o estilo e o tipo de visualização da lista de ocorrência, cadastrar um usuário de um cliente para ter acesso ao sistema, entre outras funcionalidades.


9. Cadastre seus Produtos

Clientes e colaboradores poderão gerar ocorrências relacionando produtos e versões de produtos. Este recurso é util para clientes que queiram abrir chamados de ocorrências de Erro para que possam indicar qual é o produto e versão que ele utiliza.